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今年2018年11月27日晚上致電到五福旅遊訂購 沖繩 機加酒的行程也就是照片上的第一個行程當時看是還有16.14個名額(圖片是目前還有12個名額)服務人員叫我加她line傳護照給她我也在當天的20:50分 把7位有護照的傳給她服務人員說他會幫我確定再稍等她

在晚上21:30左右 我們又多加一位 原本是8人 四間雙人房改成是9人 一間三人房+三間雙人房(如圖)

隔天早上到10點多,我都沒接到要付款的通知或許是我比較心急吧,我就問了五福的服務員她的回答是因為我們原本是雙人房要改三人房所以要稍等(如圖)

到了下午14:30左右都沒有消息都是我先傳訊息給她,收到的回應也都是稍等

到了15:44服務人員打電話給我他跟我說晚去晚回的班機沒了要改早去早回...我跟服務人員說我們還是希望晚去晚回但是沒有的話,就只好改早去早回

到了17點多下班了,都還沒有接到消息我又問了她,又講了電話講到最後的結果是晚去晚回機票沒了也無法確定我們有沒有早去早回要到12/29才能確定

12/29早上也都是無聲無息到了10:46接到電話了得到的消息是訂的房間三人房沒了看要不要換飯店??????我真不知道五福在搞什麼搞了兩天機票換了,飯店也要叫我們換

我們不想換飯店原本想三人房改四人房3個人睡服務人員說4人房沒有(不知道是不給我們還是真沒有)我們9個人就要睡5間雙人房,等於說有一個人要自己睡一間雙人房五福還要我們多付一個人睡雙人房的差價6000塊

圖片中官網明明也還可以選擇一間四人房

自己也是做服務業的,懂得服務業的辛苦??但是對於這次五福的做事態度我真的無法接受原本要出去玩的心情也被弄得亂七八槽一開始跟我說因為在用飯店所以要稍等結果機票先是出了狀況後來連飯店也出狀況還要多付6000元

希望大家之後要旅遊前慎選旅行社??

還有一點想補充(下圖)是現在到官網搜尋的結果都還有位子喔~昨天打去客服問為什麼官網10幾個位子,我們9個人要訂沒有位子,他的回覆是「那是參考用的」這是不是在欺騙消費者呢?

拜託大家讓我上熱門??????
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為什麼不直接去門市談,比較快|||我之前也做過旅行社房間跟機票都是訂出去才能確定有沒有(都是即時確定的)其實也不是旅行社能夠決定的~然後飯店的部分旅行社跟一般客人訂購的方式不一樣飯店有分配給旅行社的量跟一般客人的量所以從網路上看到還有不代表旅行社就可以訂的到「能夠提供給客人需要的服務,是我們最希望的」這樣就不會一直被客訴了哈哈哈Bytheway如果真的一定要去,建議您可以與業務威逼(?)請他一定要幫你找其他的替代方案,順便給點補償(折價之類的)能夠理解原po的心情(拍拍但也小小解釋一下旅行社的作業規則|||我是覺得這樣根本沒什麼我接洽過的業務都是差不多這樣子的狀況網頁只能參考實際還是要看飯店和航空公司畢竟旅行社的管道跟一般消費者不一樣有些飯店不賣旅行社特定的房型也是真的航空公司機位也都是隨時變動的況且業務也還沒收你錢吧飯店和機票的結果不滿意你可以不要付錢|||B1因為當天晚上在網路上看到,就直接打電話去問,也已經傳護照給服務人員了B2.B3謝謝你們的解釋,因為之前有訂過別的旅行社的機加酒行程,沒遇到這樣的狀況??CC8A8E66F1EB5AD2
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